ĐĂNG KÝ BẢO HÀNH SẢN PHẨM
I. Bảo hành tại trạm
II. Bảo hành điện tử
Bước 1: Truy cập website
CÁCH 1: Scan mã QR code ở hình trên.
CÁCH 2: Truy cập Website: https://e-warranty.sharp.vn/
Lưu ý:
1. Đối với Đại Lý, vui lòng đăng nhập thông tin Tài Khoản và Mật Khẩu. (Tài khoản và mật khẩu do Nhân Viên Bán Hàng của Sharp cung cấp)
2. Đối với Khách Hàng Tiêu Dùng, vui lòng dùng Số Điện Thoại cá nhân.
CÁCH 3: Dùng ứng dụng "Sharp eWarranty" tải từ AppStore hoặc CHplay.
Đối với khách hàng tiêu dùng
Bước 2: Nhập thông tin sản phẩm
1: Chọn nhóm sản phẩm của bạn.
Ví dụ: Bạn mua TV, bạn chọn dòng TV LCD như hình bên
2: Chọn sản phẩm bạn đã mua
Ví dụ: Bạn mua TV 8T-C70DW1X, bạn chọn dòng TV 8T-C70DW1X như hình bên
3: Nhập số Seri của sản phẩm
Phần này bạn xem trên thẻ bảo hành hoặc trên nhãn máy để nhập đúng số Seri
4: Nhập thời gian bạn đã mua hàng
Ví dụ: Bạn mua TV, bạn chọn dòng TV LCD như hình bên
5: Thêm ảnh sản phẩm
- Chọn Choose Files. Sau đó bạn thêm một số ảnh liên quan của sản phẩm như thẻ bảo hành, hóa đơn, nhãn máy,..
Bước 3: Nhập thông tin khách hàng, xác minh và hoàn tất đăng ký
6: Nhập Tên của bạn.
7: Thêm Số điện thoại
Thêm số điện thoại của bạn tại đây. Sau đó chọn vào nút Lấy mã OTP
8: Nhập OTP
Một mã OTP sẽ được gửi tới Số điện thoại của bạn. Nhập mã OTP vào phần này
9: Thêm tỉnh/ Thành phố của bạn
Thêm Tỉnh/ Thành phố, nơi bạn đang sử dụng sản phẩm của Sharp
10: Thêm địa chỉ
Thêm địa chỉ chính xác của bạn tại đây để chúng cung cấp dịch vụ bảo hành cho bạn
11: Hoàn tất
Bạn chọn nút này để hoàn tất
ĐĂNG KÝ BẢO HÀNH SẢN PHẨM
Đối với đại lý
Thực hiện điền thông tin tương tự như với khách hàng tiêu dùng.
Điền thông tin Đại Lý.
Điền thông sản phẩm đăng ký bảo hành.
Đối với khách hàng sử dụng ứng dụng eWarranty
Bước 1: Nhập số điện thoại và mã OTP
Nhập số điện thoại để lấy mã OTP
Nhập mã OTP vừa được gửi về SĐT & chọn “Xác thực”
Kiểm tra lại thông tin và chọn “Xác nhận”
Bước 2: Chọn “KÍCH HOẠT BẢO HÀNH” để nhập thông tin khách hàng và sản phẩm
Chọn ”KÍCH HOẠT BẢO HÀNH”
Điền thông tin khách hàng & chọn “Tiếp theo”
Điền thông tin sản phẩm & chọn “Hoàn tất”
Hệ thống sẽ thông báo “Đã tiếp nhận yêu cầu” & chọn “OK”
Bước 3: Truy cập “Sản phẩm đã kích hoạt” để xem tình trạng máy đã được kích hoạt hay chưa và thông tin.
Chọn "Sản phẩm đã kích hoạt"
Trạng thái “Đã tiếp nhận yêu cầu”
Sau 24h khách hàng có thể quay lại kiểm tra tình trạng máy:
1. Trạng thái “Đã kích hoạt”
2. Trạng thái “Từ chối”
Hệ thống sẽ thông báo khách hàng cần cập nhật lại thông tin nào
Trạng thái “Đã kích hoạt”
Trạng thái “Từ chối”
Ấn vào Thẻ sản phẩm để xem thông tin cụ thể